Afgelopen vrijdag 19 juni publiceerde Binnenlands Bestuur een stevig artikel op basis van eigen onderzoek: Artikel BB. Kop van het artikel: ‘Gemeenten lappen verplichtingen Wmo aan hun laars’. Hoewel het natuurlijk nog maar de vraag is of deze stelling voor alle gemeenten op gaat maakt het artikel maar weer eens duidelijk dat burgers een factor zijn om rekening mee te houden. Eigenlijk heel logisch. De veranderingen in de Wmo gaan om ingrijpende beleidswijzigingen die diep in de persoonlijke levenssfeer ingrijpen.
In dat kader zetten wij ons ook in voor de herwaardering van het keukentafelgesprek. In het ‘geweld’ rondom de decentralisaties is dit een beetje ondergesneeuwd maar in de trend naar steeds meer maatwerk en de zelfredzame burger ontkomt de overheid er niet aan om met de burgers in gesprek te gaan. Een goede verslaglegging van zo’n gesprek is vervolgens ook belangrijk. Al is het maar om sterker in de schoenen te staan bij een eventuele bezwaar of beroepsprocedure. Veel belangrijker is echter om de vastlegging van dat gesprek ter plekke, samen met de betrokken burger te doen. Hiermee creëer je wederzijds commitment.
Onze klanten die met de Wmo app werken hebben hier dagelijks profijt van. Of ze hierdoor ook minder bezwaar en beroepsprocedures hebben laten we maar in het midden. Belangrijker is dat burgers en medewerkers het als een prettig hulpmiddel ervaren.
