Recent heeft de VNG aandacht besteed aan een door Montr ontwikkelde toepassing om veilig onderzoek te doen.
‘Waar de ene gemeente nog wacht met het uitvoeren van huisbezoeken, daar gaan andere gemeenten alweer met de nodige waarborgen op pad. In de IJsselgemeenten kiezen ze een middenweg. Daar gaan ze binnenkort wel weer bij klanten langs, maar ze gaan daarbij ook ‘digitaal’ naar binnen.’
‘Huisbezoeken zijn een veelgebruikt middel om twijfels over de woonsituatie van klanten in relatie tot een bijstandsuitkering te onderzoeken. De coronatijd zorgt hierbij voor een extra uitdaging. In de IJsselgemeenten experimenteren ze momenteel met een aanpassing van de hier gebruikte Huisbezoek app van Montr. Fred Struik, senior medewerker Intake & Handhaving, licht die aanpassing toe.’
‘In deze ‘Zelfinspectie app’ voeren we de gegevens in van de klant waarbij we op huisbezoek gaan, waaronder zijn e-mailadres en telefoonnummer. Staan we bij de klant voor de deur, dan sturen we hem vanuit de app op onze iPad een link naar zijn e-mailadres. We maken hierbij overigens gebruik van de reguliere informed consent. De genoemde link is eenmalig te gebruiken. Opent de klant de link, dan ontvangt hij – om misbruik en fouten tegen te gaan – per sms een verificatiecode. De klant maakt hierbij gebruik van zijn smartphone. Heeft hij die niet, dan kan hij hiervoor van ons een iPad lenen.’
‘Na het invoeren van de code krijgt de klant een ‘sturende’ vragenlijst te zien die hij moet invullen en waarbij hij een aantal foto’s moet maken. Denk aan het aantal kamers of de watermeterstand. Wij kunnen meekijken welke gegevens de klant verstrekt en of de foto’s relevant en duidelijk zijn. Dit geeft ons de kans om waar nodig bij te sturen. Overigens kunnen we meekijken en bijsturen, maar natuurlijk niets zelf wijzigen. Is de vragenlijst compleet, dan ondertekent de klant die op zijn smartphone met zijn vinger en wordt een pdf gegenereerd die wij direct kunnen downloaden.’
Bron: VNG
Verdere toelichting op het gebruik van de app vindt u op website van de VNG.
